Los grupos de llamada de Google Voice ya están disponibles para el público en general

Se lanza el enrutamiento automático de llamadas con grupos de llamada en Google Voice. Estos permiten que varias personas de su organización hagan y reciban llamadas con el mismo número de Google Voice. La función estaba disponible anteriormente en versión Beta y ahora está a disposición del público en general.

¿A quiénes afecta el cambio?

Administradores y usuarios finales

 

¿Por qué usar esta función?

Los grupos de llamada permiten a los equipos enrutar de manera inteligente las llamadas entrantes a la persona o el dispositivo indicado. Esto significa que los grupos de su organización, como los equipos de ventas o atención al cliente, pueden clasificar y realizar acciones rápidas fácilmente con las llamadas en curso (como transferirlas a un miembro del equipo o a un dispositivo diferente).

 

Detalles adicionales

Los administradores pueden personalizar varios aspectos de los grupos de llamada, por ejemplo:
  • El enrutamiento de llamadas de orden aleatorio o simultáneo
  • Qué usuario del grupo de llamada puede hacer llamadas salientes y usar los números correspondientes como identificador de llamada
  • Qué sucede con las llamadas que no se contestan
  • El horario de atención de los grupos de llamada

Consulte el Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo configurar los grupos de llamada.

 

Primeros pasos

Ritmo de lanzamiento

  • Esta función ya está disponible para todos los usuarios.

Disponibilidad

G Suite Gratis Cupón Descuento GSuite

Fuente: Los grupos de llamada de Google Voice ya están disponibles para el público en general